De acuerdo con la Ley del Consumidor (artículos 19, 20 y 21), no realizamos devoluciones de dinero por motivos de arrepentimiento, inconformidad o preferencias personales, excepto que el producto venga con una falla de fabricación, donde se pueden gestionar cambios o reparaciones dentro del plazo estipulado por la ley.
Variaciones en productos:
Ten en cuenta que nuestros productos están fabricados con maderas nativas y astas de ciervo, lo que puede generar variaciones respecto a la exhibición en tienda o la foto de referencia en nuestra página web.
Reclamos:
Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro taller, de todas maneras si encuentras artículos con fallas o con faltantes, debes comunicarte con nosotros para cursar tu reclamo, los pasos son:
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Envíanos un WhatsApp al +56971922363, indicando tu nombre completo y número de pedido.
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Descríbenos lo más detalladamente posible el inconveniente.
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Luego de recibido, nos contactaremos contigo para coordinar la solución del reclamo.
