ENTREGAS

Recuerda que nuestro taller artesanal es donde elaboramos cada producto con mucha dedicación, por lo que nuestros tiempos de entrega varían según complejidad de diseño y disponibilidad de material en la zona lo cuál corresponden a los siguientes :

Desde 20 días hábiles nuestros productos Linea Nativa
Desde 40 días hábiles nuestros productos Linea Ciervo

DESPACHO

Los costos de envío son de exclusivo cargo del cliente

Importante

Deco Lacustre no asumirá responsabilidad por daños en los productos una vez que hayan sido entregados a la empresa de encomienda. Cada cliente tiene la libertad de elegir la cadena de transporte que le inspire mayor seguridad y confianza.

Linea Nativa

Linea Ciervo

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley del Consumidor (artículos 19, 20 y 21), no realizamos devoluciones de dinero por motivos de arrepentimiento, inconformidad o preferencias personales, excepto que el producto venga con una falla de fabricación, donde se pueden gestionar cambios o reparaciones dentro del plazo estipulado por la ley.

Variaciones en productos:

Ten en cuenta que nuestros productos están fabricados con maderas nativas y astas de ciervo, lo que puede generar variaciones respecto a la exhibición en tienda o la foto de referencia en nuestra página web.

Reclamos:

Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro taller, de todas maneras si encuentras artículos con fallas o con faltantes, debes comunicarte con nosotros para cursar tu reclamo, los pasos son:

Envíanos un WhatsApp al +56971922363, indicando tu nombre completo y número de pedido.
Descríbenos lo más detalladamente posible el inconveniente.
Luego de recibido, nos contactaremos contigo para coordinar la solución del reclamo.